Testfest 28. januar - Avinor

Fint om du kan 'tenke høyt' mens du tester for å vise hvordan tjenesten fungerer (eller ikke).

Oppgavene under tar utgangspunkt i nettsidene på Avinor.no.

Tema 1: Velg flyplass

1. Du skal finne informasjon relatert til Oslo lufthavn. Hvordan går du frem?

Tema 2: Fly-informasjon

1. Finn fly-tabellen med alle flytider og utforsk hvilke fly som går i dag.

2. Du skal reise med flighten SK366 som går klokken 18:30 i dag, og ønsker informasjon om denne flighten. Hvordan går du frem?

3. Du ønsker mer informasjon om denne flighten. Hvordan går du frem?

4. Du ønsker å holde deg oppdatert på endringer tilknyttet denne flighten. Hvordan går du frem?

Tema 3: Shopping og mat

1. Du skal spise på flyplassen og foretrekker bakverk framfor annen mat. Hvordan går du frem for å finne hvilke alternativer du har å velge mellom?

2. Du ønsker å se åpningstider for dette spisestedet (det de velger). Hvordan går du frem?

Tema 4: Assistanse

1. Du ønsker informasjon om førerhund på flyplassen. Hvordan går du frem?

2. Du ønsker informasjon om hvor møtepunktet for assistanse-tjenesten er på flyplassen. Hvordan går du frem?

Tema 5: Bagasjeregler

1. Du lurer på om du har lov til å ta med deg medisner i håndbagasjen. Hvordan går frem?

2. Nå er det jo vinter og du lurer på om du kan ta med isbrodder i håndbagasjen. Hvordan går du frem for å finne den informasjonen?

Tema 6: Sikkerhetskontrollen

1. Du lurer på om du må ta av ytterjakke når du skal igjennom sikkerhetskontrollen. Hvordan går du frem?

Tema 7: Direkteruter/direkteruterkart

1. Du skal på ferie og ønsker kun å dra til destinasjoner som har direktelfyvninger fra Oslo lufthavn. Hvordan går du frem for å finne denne informasjonen?

Tema 8: Kollektiv transport (kun om tid - Avslutningsspørsmålene under må vi ha tid til)

1. Du skal reise hjem med kollektiv transport fra Oslo lufthavn. Hvordan går du frem for å finne denne informasjonen?

Avslutning

1.Hvordan synes du det gikk?

2. Noe du likte spesielt godt med nettsiden?

3. Noe ved nettsiden som opplevdes som spesielt frustrerende eller utfordrende?

4. Er det noe du savner som du tenker at Avinor kunne informert om?

5. Har du noen råd til oss om hvordan vi kan lage løsninger som fungerer enda bedre for deg?

6. Er det noen løsninger du vil anbefale som du liker veldig godt å bruke? Hvorfor?